一、依据《住房公积金管理条例》及相关法规，负责制定公积金服务发展规划，树立住房公积金良好的社会服务形象。

       二、负责咨询、解释住房公积金政策法规、业务流程及相关规定。包括客服热线和柜面服务。

       三、负责规范中心各项住房公积金服务政策、服务流程。

       四、负责中心住房公积金服务政策、流程及相关服务的培训、检查和考核。

       五、负责住房公积金服务投诉受理、转办、登记。

       六、负责指导分中心、三县管理部住房公积金客服工作。

       七、负责完成中心交办的其它工作任务。

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