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西宁住房公积金管理中心归集科被评为“青海省城乡妇女岗位建功先进集体”

 
【来源:西宁市住房公积金管理中心】   2020-04-30 16:34:06  浏览次数:271

        近日,青海省妇女联合会印发《关于表彰青海省城乡妇女岗位建功先进集体(个人)的决定》(青妇发[2020]9号),西宁住房公积金管理中心归集科被评为“青海省城乡妇女岗位建功先进集体”。

        西宁住房公积金管理中心归集科主要担负着西宁地区住房公积金的缴存、催缴、扩面等服务工作。现有干部职工8人,其中女性职工7人(5人为中共党员),是一支以妇女为主的工作群体,也是中心党员最多的科室。

        科室成立以来,始终致力于强化服务品牌建设,积极探索适合西宁地区的归集服务模式,靠着一股不服输的劲头和过硬的业务素质,立足平凡岗位,勇创一流业绩,尽显巾帼风华。为维护好缴存单位和职工切身利益,把服务工作做细做实,她们风雨兼程、从无怨言,一千多个日日夜夜,在业务繁忙的窗口里、在网厅培训的讲台上、在催建催缴的路途中,她们忙碌的身影成为了一道靓丽的风景线,“巾帼不让须眉”在她们身上得到了最好的诠释。

        优质服务展现巾帼风采

        她们秉承“真诚与微笑相伴,服务与安全高效同行”的科室精神,对待缴存单位及缴存职工行为规范,言语平和,办事效率高,把广大缴存单位及缴存职工的满意作为第一追求,将最大限度保护缴存职工利益作为各项工作的基本出发点和落脚点。

        前台服务工作事务繁杂,既要谨慎细致及时处理,又要热情周到让办事人员如沐春风,对于资料携带不齐全还想要即时办理的,如何让他们高兴而来高兴而回尽量少跑路可就是一项“技术活”了,长期的经验积累让大家慢慢有了心得:“其实服务不外乎多用点儿“心”,只要让职工感受到你的真心、诚心、耐心、细心、贴心,任何问题都可以迎刃而解了。”是啊,以心贴心、以心换心,快乐工作、快乐办事其实可以两全!标准化服务就这样在整个科室全面推开。

        强化素质铸造一流队伍

        作为中心窗口服务科室,每个职工的一言一行,一举一动,在办事群众眼中都代表着党和政府的形象。只有具备熟练的业务知识和业务技能,有过硬的本领才能为缴存职工提供方便、快捷、准确、到位的服务。因此,科室始终将提升综合素质作为提升服务水平的基石。大家牢固树立“四个意识”,忠实践行“两个绝对”,身体力行践行宗旨。积极参加中心组织学习,科室每月至少一次集中学习,个人每日自学常态化,持续不懈的学习让科室人员整体素质不断提升,一个个迅速成长为各个关口的行家里手。

        按照中心“保安全、促服务”的工作标准,安全是各项工作的重中之重,离了安全何谈服务?这是科室例会每次都要反复强调的,力求做到“四杜绝”。作为科室廉政风险点最高的岗位,到账岗人员深感责任重大、不容有失。因此,科室人员也将“资金安全重于泰山”的理念深植心中,有的时候为了核对一笔资金,她们反复翻单据、核信息、理账户,要跟银行、跟单位沟通十几次甚至几十次,为确保每一笔资金入账及时准确入账,她们谨小慎微、一丝不苟,圆满的完成各项工作任务。

        创新发展谱写别样人生

        时代在进步,科技在发展,住房公积金缴存工作需求日新月异,围绕中心确立的“全省领先,全国先进”的工作目标,在住房公积金中心转变缴存模式、实现自主归集、系统升级等工作中大家不断努力学习、了解单位需求、积极探索归集工作流程,摸索出了一套适合西宁住房公积金中心的自主归集模式。

        2017年,为了确保中心互联网+公积金综合服务系统在10月9日国庆假期结束后上班第一天正式上线,同志们主动放弃国庆长假天天坚守在工作岗位上,积极推进归集网上业务大厅、公积金托收缴存等业务。新系统上线后,网上服务大厅(单位版)全年无休,科室职工的手机号码也成了节假日的办公电话,来电不断。无论何时何地接到电话,大家都会不厌其烦、反复解答,直到单位协管员对整个业务流程真懂真会。

        西宁“互联网+公积金”综合服务系统正式上线后,中心、分中心、三县的各个归集业务受理点之间实现了通存;“指尖公积金”的急速普及,归集工作实现十二项业务单位、职工一次都不用跑;其余归集业务也均实现职工“最多跑一次”。各个业务受理点建立的微信群、QQ群中经常会收到单位反馈的消息,称赞我们“新服务模式既简捷又便利,给力”。

        执着奉献弘扬时代精神

        催建催缴工作难度大,顶着风吹日晒、吃苦受累不说,还常常会有单位不理解遭到各种白眼和刁难。归集科这群“女汉子”始终把职工利益摆在首位,“白眼”当关爱,“刁难”作锻炼,走访缴存单位力度持续加强,催缴建缴工作成效显著。仅2019年,中心共催回单位欠缴职工公积金1.26亿元,涉及缴存单位478家,特别是对欠缴职工公积金时间较长的青海橡胶工贸公司等单位,通过多次上门做工作,帮助其理清了长达十二年的职工公积金账目,最终单位补清了全部欠缴款,并开始正常为职工缴存公积金,切实维护了缴存职工利益。

        通过大家的努力,近年来西宁中心归集扩面工作保持迅猛增长势头,清欠率不断提高、欠缴单位数持续下降,缴存单位和缴存职工利益获得有效维护,服务工作屡获缴存单位和职工赞誉,同志们看在眼里,喜在心里,也为下一步服务工作开辟了新思路、新动力。

        “建功新时代,展现新作为,巾帼竞风流”,她们永远在路上。


 

 

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