西宁住房公积金管理中心优质贴心服务获缴存职工点赞
近日，两名缴存职工将写有“精心尽责 高效服务”“高效快捷办民事，真心诚意解民忧”字样的锦旗送到中心信贷业务大厅，对中心工作人员尽职尽责，全心全意为缴存职工排忧解难的职业精神和热情服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。
中心在受理业务咨询过程中，了解到办事职工在外州市工作，由于时间紧张、路途遥远，无法到前台办理公积金相关业务。在掌握相关情况后，中心工作人员通过电话细致耐心地与该职工进行沟通，引导其通过网上办理相关业务，帮助解决了业务办理过程中遇到的问题，又快又好地完成了业务办理，解决了职工的燃眉之急。
近年来，中心通过优化业务流程、精简业务要件、推进信息化项目建设等举措，不断增强管理水平和服务本领，真正做到了“让数据多跑路，让职工少跑腿”。缴存职工获得感和满意度得到进一步提升。一是推进“一网通办”，持续优化“互联网+”服务。扎实推进住房公积金业务与市政务服务平台“一张网”的深度融合，目前已确定第一批住房公积金“一网通办”事项12项，完成接口对接后将在省市政务平台中实现网上咨询、网上申请、网上办理和网上查询等服务事项。二是推进信息“互联互通”，对业务办理要件进行再“瘦身”。通过实现与人行、不动产、户籍、民政等部门系统的互联互通及信息共享，不断简化各项业务审批资料，同时完善系统档案复用功能，职工再次办理相同业务时，无需重复提交资料。方便缴存职工的同时有效杜绝了骗提套取住房公积金行为的发生。三是特殊时期采取“容缺受理”，承诺办理。疫情防控期间，受疫情影响缴存职工或一线工作者因购房、还贷、租房等原因申请提取本人住房公积金账户余额的，可申请预约提取，可“容缺受理”，承诺办理。同时因疫情影响无法办理业务导致资料超期的，可以延长提取所需资料规定期限，切实满足缴存职工不同时期的不同需求。
下一步，中心将以推进政务服务“好差评”制度为抓手，严格落实首问负责、一次告知等规范制度，持续优化完善服务监督管理体系，在为缴存职工提供高品质服务的同时，推动住房公积金事业高质量发展。
