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西宁住房公积金管理中心认真学习监管司“跨省通办”工作视频会议精神

 
【来源:西宁市住房公积金管理中心】   2021-09-10 14:57:19  浏览次数:471

        为持续推进党史学习教育,扎实落实“我为群众办实事”实践活动,9月8日上午,西宁住房公积金管理中心组织召开“跨省通办”专题视频会议,中心全体中层以上干部及负责跨省通办业务的工作人员参加了会议。会议集中学习了住房公积金监管司推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”专题工作视频会议精神,并开展中心“跨省通办”工作专题业务培训。

         会上,中心领导就会议要求的目标措施进行了再明确再部署,要求中心各部室要将“跨省通办”工作作为检验中心服务水平的“试金石”,查找和补足工作短板,以开展“三个一百”活动

为抓手,加大宣传力度,回应群众关切,以扎实有效的工作措施,不断提高群众满意度,切实做到为民办实事。一是提高思想认识,全力推进落实。中心上下要高度重视住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作,认真贯彻落实党中央、国务院和省市关于优化政务服务的举措部署,严格按照住建部住房公积金监管司和省住建厅要求,全力推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作。同时要结合党史学习教育活动,将“跨省通办”工作作为“我为群众办实事”的重点项目和重要内容,切实解决缴存职工在异地办事过程中的“急难愁盼”问题,更好满足缴存职工办理跨省业务的需求。二是细化工作措施,健全工作机制。进一步细化完善“跨省通办”业务规则和办理流程,健全“跨省通办”业务内部协调运转机制,明确前台窗口和办理部室的任务分工和工作职责,协调解决“跨省通办”业务办理过程中出现的问题,确保做到及时更新业务办理途径、要件、联系方式等内容,畅通中心间联络渠道,切实提高协查联办工作效率。要加大信息互联互通推进力度,畅通线上服务渠道,研究上线更多网上办理业务,扩展“跨省通办”事项范围。三是查找薄弱环节,提升服务能力认真对照全国各地遇到的问题和瓶颈,加强对工作开展情况及存在的问题的排查,查找工作短板并进行整改;切实强化人员培训,确保政策解答准确无误、业务办理了然于胸。建设“跨省通办”业务线上服务专区,方便职工多渠道异地办理业务。多渠道收集评价意见,通过“西宁评议”、政务“好差评”系统、12329(12345)服务热线、服务窗口等渠道,倾听收集缴存职工的评价反馈和意见建议,解决突出问题,改进提升工作作风。四是开展“三个一百”活动,加强政策宣传。以开展创建“跨省通办”示范窗口、讲述“跨省通办”便民惠民小故事、落实中心主任体验服务补足短板的实际事例为主要内容的“三个一百”活动为契机,积极开展政策宣传,丰富宣传方式和途径,围绕“我为群众办实事”广泛报道住房公积金“跨省通办”服务取得的实效,制定便于缴存职工理解和接受的“跨省通办”业务办事指南,通过住房公积金网站、微信公众号、媒体等方式向社会公布“跨省通办”事项内容、办理渠道、方式、要件等内容。

 

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